近日，由中山大学政治与公共事务管理学院、中国信息协会客户联络中心分会主办，广东影子数据信息科技股份有限公司和才博(中国)学习管理机构承办的“2019年全国政务热线发展高峰论坛”在京举行，友其屋(广州)网络科技有限公司受邀出席，共同探讨推动政务热线转型发展，完善政务服务体系构建。

十九大报告明确提出要“建设人民满意的服务型政府"，国务院2018年7月31日印发的《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》中强调，要加快建设全国一体化在线政务服务平台，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，实现群众诉求件件有落实、事事有回应。加强社会治理制度建设，提高社会治理的社会化、法制化、智能化和专业化水平，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

友其屋是一站式社保和住房公积金综合服务平台，通过运用高效便捷的科技手段，提供社保/公积金查询与缴交、公积金提取与转移服务，以及贷款计算、公积金贷款、组合贷等贷款服务，同时还提供政策解读、购房锦囊、专业解答、消费信息等专业资讯，服务用户上万人。

当前，政务服务热线将以党的十九大精神为指导，结合政务服务热线独有的行业特性，在提升服务品质、改善数据治理能力、加强智能化建设等方面不断改革和创新，满足老百姓对高质量服务的需求。以友其屋为例，用户在微信搜索“友其屋”小程序即可进入，在线操作，即用即走。不仅创新社保、住房公积金产业互联服务，还提高公积金缴纳覆盖率和公积金低息贷款覆盖率。作为新一代民生服务的引领者，友其屋也尽所能协同政务热线转型，助力服务体系的构建。