随着流量争夺落幕，存量战争打响，零售品牌商的会员运营能力、导购服务能力成为品牌实现增长的关键点，而作为品牌与顾客最前线的触点，一线导购则是这两个关键点的最终承载者。

疫情期间，直播带货让品牌商看到了门店导购的力量，但关于如何转变导购的定位，依靠一线导购的力量，提高增量获取新客带动业绩增长，早已是零售行业的热议话题。

在腾讯生态里，微信与企业微信互通、公众号内新开“对话能力”（原导购）等，都是为了满足品牌零售商为导购赋能的需求。

互道信息融合腾讯生态，为品牌零售商打造的数字化零售解决方案，不仅在前端帮助品牌导购与顾客建立无缝连接，实现强效触达。并以数字化导购工具，赋能导购突破时空限制，更便捷、更贴心、更有温度的服务和运营会员。更以互道数字化零售平台为地基，提升品牌全渠道实时库存管理、高效订单履约等能力。为企业满足导购赋能需求，点亮导购服务力，同时提升品牌全渠道一体化运营能力，实现企业业务增长。

01、会员在线化

过去：会员离开门店后失去联系。

现在：互道信息与腾讯生态融合，实现门店会员、公众号粉丝、公域流量的快速拉新，并建立线上连接触点，让导购可以在线上随时触达客户。

02、会员资产化

过去：导购加了会员微信好友，导购离职后，会员被带走，品牌无法再触达。

现在：导购用企业微信添加会员，导购离职后，品牌可重新为会员分配导购，会员成为品牌固定资产。

03、会员数字化

过去：导购全凭个人经验来在交流中判断会员的消费喜好和消费习惯，转化效率低。

现在：完善的会员标签，帮助导购线上线下快速识别会员身份，洞察会员消费喜好等，精准营销促成转化。

04、运营数字化

过去：导购只能在门店通过促销活动吸引顾客进店，再利用销售话术和个人经验对顾客进行运营，引导转化。

现在：品牌可在线上为导购提供丰富的运营素材，包括活动图文、产品故事、关怀话术等，导购只需一键转发，即可高效触达，再结合完善的会员标签体系，实现精细化会员运营。

05、商品在线化

过去：门店商品只能等待顾客上门挑选购买。

现在：导购可以在线上向顾客分享门店商品，并通过系统对顾客过往消费喜好分析，而得出的智能推荐商品，向顾客进行精准推荐。引导顾客线上购买，通过门店发货、门店自提、闪送等方式为快速满足顾客的商品需求。

06、导购管理数字化

过去：门店导购“守株待兔”，顾客不到店，导购无事可做，业绩难提升。

现在：企业管理员可以在线上为导购设定任务，例如活动推广、生日关怀、定期回访等，查看实时完成情况，调整运营策略。门店没顾客的碎片化时间里，导购也可在线上进行会员触达运营，依据指导完成任务。企业可设定激励，并为导购提供支持，激发导购工作积极性，凭借线上转化实现业绩提升。

互道信息与腾讯生态融合打造的数字化零售解决方案，将进一步提升一线导购的运营能力，强化零售企业的数字化服务能力，帮助零售企业线上线下全渠道一体化运营更为高效，助力企业实现业绩增长目标。