1月24日，零售科技服务企业万店掌与国内母婴行业巨头爱亲母婴举行了隆重的签约仪式。双方的牵手，不仅是两大企业的相互欣赏合作，更是一次科技与母婴行业的碰撞，未来或将撬动母婴市场更多可能。

       作为新零售市场的重要一员，母婴行业正在迎来巨大变化，不仅主要消费群体转变85后、90后等新生代，现代科技的渗透也使得消费者更加追求“效率、自由、科技感”等体验感，且对于产品质量和专业性的关注远远超出了价格渠道等其他因素。这使得线下母婴实体店，必须通过数字化、智能化、科技化的技术加身，满足消费者个性化的体验式购物需求。

       爱亲作为母婴行业的龙头品牌，从1999年成立至今，已拥有数千家线下门店，数十万会员人数，业务基本遍布全国所有省市，所售商品更是涵盖奶粉、床椅、童车、玩具、服饰、保健品系、喂养用具、辅助食品、尿裤尿垫、沐浴用具、床上用品、妈妈用品、清洁消毒、家居家电、图书音像、个人护理共十六大类，三万余种单品。

       一边是市场巨变的风口，一边是庞大的门店数量与会员体量，爱亲需要更专业的运营管理平台做支撑。如今，与万店掌的携手，将开启爱亲管理转型与营销升级的全新模式。

       直营/加盟数千门店标准化运营

       爱亲在发展初期主要采取直营发展模式，但随着品牌影响力的不断扩大，受到很多加盟商的青睐，至今，爱亲已拥有上千家加盟线下门店，而如何对数千家以下门店尤其是加盟店进行标准化的运营管理成为不小的挑战。

       万店掌高效巡店系统，可将爱亲总部的管理标准导入系统内，通过可视化巡店方式，随时随地对所有门店进行视频巡店，商品陈列、门店卫生、员工服务、门店氛围等等，一旦发现问题，即刻记录并通知整改，通过不断的发现问题-整改-复检流程，实现所有门店的标准化管理，最终，保证爱亲品牌形象的统一。

        VIP/会员数十万消费者的个性化消费体验

       上面我们说过，母婴行业的一大巨变来自消费者对消费体验的追求，这对于拥有数十万会员人数的爱亲来说，如何更好的服务这些会员、通过技术手段给予他们更好的消费体验，显得尤为重要。

       万店掌会员识别系统，可以在会员进店的同时识别其身份，后台还可显示会员多种信息，包括购买记录、消费频次、购物喜好等等，店员以此为依据对会员进行主动关怀、推荐最适合商品、提醒注意事项等贴心服务，针对一些特殊的VIP客户，还可以精准推销限量商品，比如限量母婴用品等等，整个过程实现了服务的前置，不仅让会员有了更好的消费体验，还能让门店营销的成功率大大提高。

       数据为导向，门店运营的关键支撑点

       以上所有巡店结果及会员、客流数据都会形成数据，并汇集在数据中心。在数据中心，不仅可以看到所有门店经营的关键数据，比如客流数据、会员数据、销售额、门店排名等等，更可以通过预警中心发现特定门店亟需整改的问题点，从而通过高效巡店系统对这些问题点进行整改，消除问题点。如此一来，通过数据中心发现问题，再通过高效巡店解决问题，二者相互作用，最终形成一个正循环，保证门店的良好运营。

       万店掌与爱亲的合作，或将成为为母婴行业的一个典范，这对于正在转型中的母婴市场来说，将撬动更多可能。